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Domande Frequenti

Funzionamento

Accuratezza risultati

Raccogliendo il tuo campione di sangue correttamente, i tuoi risultati saranno affidabili e accurati: le nostre istruzioni facili da seguire ti guideranno semplicemente ad un ottimo risultato.

I laboratori con cui collaboriamo eseguono test di convalida su tutti i campioni di sangue prelevati dal dito prima di renderli disponibili. Lavoriamo con laboratori altamente qualificati a livello nazionale con tutte le certificazioni necessarie.

I nostri Kit di campionamento

I nostri kit per le analisi a domicilio sono marcati CE. Ciò significa che tutti i nostri kit soddisfano i requisiti di salute e sicurezza all’interno dello Spazio economico europeo (SEE).

Perché c’è bisogno di così poco sangue?

Raccogliamo almeno 400 µl di sangue (circa 10 gocce) ma i laboratori analisi richiedono meno di 100 µl di sangue: la ricerca mostra che in genere sono necessari circa 60 µl per risultati accurati.

Quale è la differenza tra i risultati ottenuti da Clin-go e i risultati effettuati in un centro analisi convenzionale/ospedale?

Gli esami del sangue presso centro analisi convenzionale o in ospedale sono di solito effettuati con un prelievo venoso. L’unica differenza è il modo in cui il tuo sangue viene raccolto, attraverso un campione prelevato dal dito. Offriamo solo test che il laboratorio ha dimostrato di essere accurati da campioni prelevati dal dito.
I laboratori con cui lavoriamo utilizzino apparecchiature uguali a quelle utilizzate da un laboratorio del SSN. Spesso i campioni arrivano nello stesso laboratorio essere lo stesso laboratorio.

Ho bisogno di una prescrizione medica per ordinare?

No, la prescrizione non è necessaria, tutti i nostri test possono essere ordinati direttamente dal sito.

La spedizione è inclusa nel costo?

Si la spedizione è inclusa nel costo del kit.

Devo essere a digiuno per effettuare il Test?

Per Sapere quali test bisogna effettuare a digiuno andare sulla pagina DIGIUNO.

Quanti giorni serviranno per ottenere i risultati del test?

Successivamente all’acquisto del Prodotto, entro un massimo di 3 giorni lavorativi, il Cliente riceve a casa tramite corriere espresso il kit di campionamento necessario alla raccolta del contenuto ematico necessario allo svolgimento delle analisi da parte del laboratorio.

Una volta effettuato il test e spedito il kit lo stesso verrà recapitato al laboratorio entro 1-3 giorni lavorativi e il laboratorio effettuerà il test mettendo a disposizione del cliente il risultato entro il tempo di refertazione medio indicato nella pagina di dettaglio del kit acquistato.

Cosa c’è nel mio Kit?

Il kit che vi abbiamo inviato contiene tutto il necessario per raccogliere e restituire i campioni da testare, in particolare:

Raccolta Sangue

  • lettera di accompagnamento
  • Card Utente
  • Card Kit
  • leaflet (istruzioni) esplicativo del processo di raccolta dei campioni
  • provetta per la raccolta del sangue
  • lancetta pungidito (2).
  • Cerotto
  • Salvietta disinfettante

 

Raccolta Saliva

  • lettera di accompagnamento
  • leaflet (istruzioni) esplicativo del processo di raccolta dei campioni
  • Card Utente
  • Card Kit
  • Tampone Salivare

 

Raccolta Urine

  • lettera di accompagnamento
  • leaflet (istruzioni) esplicativo del processo di raccolta dei campioni
  • Card Utente
  • Card Kit
  • Raccoglitore urine

Una volta ricevuto il Kit cosa devo fare?

All’interno del leaflet troverà le istruzioni per effettuare il test; troverete ulteriori utili suggerimenti e video a questo link VIDEO.

Completato il prelievo riponete la scatola correttamente all’interno nella busta preaffrancata per il ritorno e recatevi presso un TNT Point, non è necessario applicare alcun timbro né sostenere alcun costo di spedizione compreso già nell’acquisto del kit. Trova il TNT point più vicino a te.

Come attivo il mio kit?

Vai alla pagina ATTIVAZIONE KIT per attivare il kit e segui le istruzioni.

Come mi verranno comunicati i risultati?

Quando i tuoi risultati saranno disponibili riceverai una mail all’indirizzo e-mail che hai inserito in fase di registrazione che ti inviterà ad andare nell’area privata per scaricare il referto.

Posso ordinare due kit e spedirli a due indirizzi differenti?

Certamente. È possibile ordinare due kit separati per persone residenti in zone diverse. Gestiamo molti casi dove i partecipanti non vivono nello stesso luogo allo stesso indirizzo.

È sicuro procedere con un pagamento con carta di credito online?

Certamente. Il pagamento on line con carta di credito è un metodo di pagamento molto sicuro. La nostra pagina pagamenti è in regola con tutte le recenti norme sulla sicurezza previste per le transazioni on line. Con la massima protezione di cifratura dati 256-bit, i vostri dettagli personali vengono immediatamente criptati e non sono assolutamente visibili a nessuna persona. Un pagamento con carta di credito è sempre il metodo più sicuro perché è protetto e assicurato dalla banca. Tutti i dati della vostra carta di credito non vengono conservati ed in nessun momento ci è possibile addebitare costi sul vostro conto senza la vostra autorizzazione.

Non ho ricevuto la conferma di ricezione del mio ordine. Lo avete ricevuto?

Gentilmente, controlla la cartella spam della tua mail, la conferma dell’ordine potrebbe trovarsi là. È anche possibile che ci sia stato un errore al momento di inserire il tuo indirizzo email. Se ci invii una mail specificando le informazioni inserite nell’ordine verificheremo le informazioni in nostro possesso e ti invieremo una conferma manualmente.

Mi sono reso conto di aver fatto un errore. Posso modificare il mio ordine?

Gentilmente, controlla sempre con attenzione che tutte le informazioni siano corrette: se qualcosa dovesse andare storto, non ci è sempre possibile modificare il tuo ordine. In quel caso, ti chiediamo la cortesia di scriverci all’indirizzo info@clin-go.com indicando la correzione da apportare, sarà nostra premura prenderla in carica e confermarti il tutto via email. Eventuali richieste di cambiamento prima della stampa, rispettivamente prima della spedizione del tuo ordine, non causano alcun problema. Dopodiché, sfortunatamente, le richieste di cambiamento non possono essere effettuate.

Posso cancellare il mio ordine una volta completato?

Dopo che l’ordine è stato completato ed evaso non è possibile cancellarlo.

Come posso contattarvi?

Scrivici all’indirizzo info@clin-go.com, risponderemo nel più breve tempo possibile.

Che forme di pagamento accettate?

Accettiamo PayPal, carte di credito Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, JCB card. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite server sicuro SSL. Tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo, non accettiamo contrassegno.

COVID 19

Qualunque sia il risultato, gli utenti DEVONO SEMPRE continuare a seguire le misure di contenimento previste dalla legge.

Cosa sono i test sierologici?

Quando una persona è contagiata dal virus SARS—CoV-2, il coronavirus che causa la malattia COVID-19, nel suo sangue compaiono dopo qualche giorno gli anticorpi. La rilevazione di questi anticorpi che permangono nel sangue per un periodo di tempo più o meno lungo anche ad avvenuta guarigione, avviene attraverso il ricorso ai test sierologici.

I test sierologici valutano la presenza, e quindi lo sviluppo da parte del nostro sistema immunitario, di anticorpi prodotti in risposta alla presenza del virus nell’ organismo, fornendo un’indicazione della storia temporale della malattia. Essi permettono di individuare le persone entrate in contatto col virus in maniera silente che potrebbero aver sviluppato la malattia con sintomi blandi o addirittura assenti.

Che differenza c’è tra i test sierologici qualitativi (rapidi) e quantitativi (prelievo ematico)?

I test qualitativi o rapidi si basano sulla tecnica di immunocromatografia e danno una risposta, positiva o negativa, in tempi molto brevi, solitamente entro 15 minuti, senza dare alcuna informazione sulla quantità di anticorpi prodotta. Questo tipo di test consiste essenzialmente in una tavoletta di nitrocellulosa su cui la presenza di anticorpi viene rivelata dalla comparsa di una barretta colorata. Sono semplici ed economici; hanno, però, bassa affidabilità in termini di specificità e sensibilità.

 

I test quantitativi (quello che state per effettuare o avete appena effettuato) invece, permettono di conoscere la quantità di anticorpi prodotta da un individuo; con questi test è possibile seguire la variazione della produzione anticorpale effettuando prelievi nel tempo.

 

Attualmente le metodiche validate per la ricerca quantitativa degli anticorpi diretti verso SARS-CoV-2 sono la metodica ELISA e chemiluminescenza (CLIA), quest’ultima è quella da noi effettuata ed è utilizzata nella maggior parte di laboratori analisi e ospedali per la determinazione di anticorpi IgG verso SARS-COV-2.

Cosa significa un test sierologico positivo?

Un test sierologico positivo indica il fatto che l’organismo è venuto a contatto con il virus SARS-CoV-2.

Cosa significa un test negativo?

Un test sierologico negativo che l’organismo non è venuto a contatto con il virus SARS-CoV-2, ma non è assoluta garanzia dell’assenza di infezione da SARS-CoV-2 avvenuta con un contatto molto recente.

Risultato

Interpretazione

Interpretazione

IgG POSITIVO

Si è venuti a contatto con il SARS-CoV-2, molto probabilmente l’individuo è guarito e immune al momento del risultato.

Il soggetto è stato vaccinato e il vaccino ha provocato una risposta immunitaria di protezione al Virus.

IgG NEGATIVO

Il soggetto non è venuto a contatto con il SARS-CoV-2 ma non può essere escluso un contatto molto recente.

Il soggetto è stato vaccinato e la sua risposta immunitaria è calata nel tempo o il soggetto non è stato Vaccinato.

Il Test è anonimo e discreto?

Certamente. Il test è anonimo e al paziente verrà dato un codice univoco con il quale riceverà il risultato.

L’esito del test sierologico verrà comunicato all’ATS (ASL di competenza)?

No.

Devo essere a digiuno per effettuare il Test?

No.

Quanti gironi serviranno per ottenere i risultati del test?

Successivamente all’acquisto del Prodotto, entro un massimo di 3 giorni lavorativi, il Cliente riceve a casa tramite corriere espresso il Kit di campionamento necessario alla raccolta del contenuto ematico necessario allo svolgimento delle analisi da parte del laboratorio. Una volta effettuato il test e consegnato il kit presso un TNT point lo stesso verrà recapitato al laboratorio entro 1-3 giorni lavorativi e il laboratorio effettuerà il test mettendo a disposizione del cliente il risultato entro 1-2 giorni lavorativi.

Discrezione e Privacy

È garantita la privacy?

La privacy è garantita dall’anonimizzazione e crittografia dei dati acquisiti e memorizzati nei nostri Server che rispettano il GDPR.

La spedizione è discreta?

Tutti i nostri test sono spediti con pacchi generici e senza alcun tipo di logo.

Come Clin-go protegge i miei dati?

I tuoi dati verranno trattati nel rispetto della normativa vigente come previsto anche dalla nostra informativa della privacy.

Devo condividere i miei risultati con il mio medico?

Incoraggiamo sempre a condividere i risultati di Clin-go con il tuo medico, tuttavia, non condivideremo mai le tue informazioni con terze parti.

Dove è il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il tracking code presente nella mail di conferma spedizione.

Il Test è anonimo e discreto?

Certamente. Il test è anonimo e al paziente verrà dato un codice univoco con il quale riceverà il risultato.